近日，一客户到费县支行营业部办理取款业务，要求支取卡内资金5万元用于孩子结婚使用。大堂经理在核查交易明细时发现，该账户于当日收到他人跨行转入资金，随即到网点办理取现业务。

在办理支取过程中，大堂经理向其询问资金来源时，客户言辞模糊，无法合理解释资金往来，且神情紧张、反复催促办理，行为异常。大堂经理凭借专业敏感性，询问了客户汇款人信息，并查看了客户手机内装有涉诈软件，查看聊天记录有人指导其到银行取现。通过以上信息大堂经理判定账户存在可疑风险，迅速联系公安局反诈中心。在警方赶赴现场前，工作人员通过规范操作成功拖延取款进度，为处置争取了关键时间。费县公安局反诈中心民警快速抵达网点，经研判后将客户带走作进一步调查。

费县支行营业部工作人员通过高效的风险识别和规范的业务流程，成功拦截部分涉案资金，保护了客户资金安全，避免了潜在损失。下一步，费县支行将持续强化风险监测，优化警银协作机制，筑牢金融安全防线，切实保障客户权益。

（费县支行 张家彬）